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二、用户服务工作标准
一切为了您满意
三、用户服务工作准则
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果
两个必保:必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意率达到100%
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打二次电话
四、创维普通CRT系统彩电服务承诺
1、创维彩电视系列产品的圣龙维修服务严格遵照国家规定标准执行。
100%上门维修、24小时热线咨询，市内24小时服务到位，周边地区
48小时服务到位，乡镇边远农村地区电话预约上门服务。
2、对于当地无法修复的创维电视，可告知我公司用户服务中心我圣龙公司负责取送，
传 真：0431-88954121
手 机：13214409988
联 系 人:孙海生
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